Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99ok03

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ok03, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
99ok03 Quy định sử dụng tại 99ok03
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo đúng điều khoản đã công bố — không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn xem lại dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản tài khoản và các vấn đề liên quan đến ví điện tử nội địa một cách thuận tiện.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại 99ok03.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng điều khoản đã công bố.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ phiên bản mới nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm quy định và có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quyền của bạn trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.